Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

• L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Non deve essere indossato o utilizzato.

• Deve avere tutti i cartellini e l’imballaggio originale.

• È richiesta la ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, scrivi a exteam.lab@gmail.com.
I prodotti devono essere spediti a:
Via Napoli 167, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA)

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.

Danni e problemi

Controlla sempre l’articolo al momento della consegna.
Se noti difetti, danni o un prodotto errato, contattaci subito a exteam.lab@gmail.com indicando foto e descrizione del problema.
Articoli in promozione o buoni regalo non possono essere restituiti.

Sostituzioni

Il modo più rapido per cambiare un articolo è restituirlo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo prodotto separatamente.

Periodo di riflessione UE

Per le spedizioni nell’Unione Europea, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire giustificazioni.
Restano valide le stesse condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Il rimborso avverrà solo dopo la verifica del reso da parte del team qualità.
Se il prodotto rispetta i requisiti, riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso contrario, il reso non sarà accettato e l’articolo ti verrà rispedito.